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通报批评后,这个高铁站连夜整改

国铁的整改通知提前落实了!来泰旅客舒服了!


(资料图)

8月18日晚,齐鲁晚报·齐鲁壹点泰安融媒中心记者在高铁泰安站1号候车厅看到,原先的按摩座椅已全部拆除,更换为全新的普通座椅,加上原来的普通座椅,普通座椅已达近千个,该候车厅座椅总数翻倍

8月11日,齐鲁晚报·齐鲁壹点报道了高铁泰安站按摩椅挤占普通座椅空间,引起广泛关注。8月13日,记者再次探访发现,该候车厅增加了20多个普通座椅,但按摩椅未动。

8月17日,国铁发布公告,对高铁泰安站通报批评,并规定设置按摩椅的车站,按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。公告称,8月底前,组织开展全面排查整顿,对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的,限期整改到位。

高铁泰安站1号候车厅按摩椅,全部置换为普通座椅

18日晚间,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者实地探访高铁泰安站发现,1号候车厅所有按摩椅已全部置换为普通座椅。

“我经常到泰安出差,按摩椅这个事后我很关注,今天来了发现候车厅按摩椅都不见了,这次整改让我们旅客受到尊重。”省内旅客郭先生说。

经过记者现场查数,目前高铁泰安站1号候车厅普通座椅已达近千个。此前,记者初次采访时,该1号候车厅总座椅数为460多个,此番调整后,座椅总数实现翻倍。新调配的白色座椅的椅面为塑料材质,表面光滑,扶手是铁质空心的。

“换成普通座椅后,座椅明显增多!”青岛旅客王先生说, “这种白色座椅一看就感觉干净,要比按摩座椅更好。”

“17日我们接通知后,连夜整改,1号候车厅已将按摩座椅全部调配为普通座椅”,18日晚,高铁泰安站相关工作人员介绍,他们接着再调配,包括2号候车厅,预计19日全部完成

该站此前曾作局部小调整。8月13日上午11点左右,记者曾再次实地探访,之前的三排普通座椅增加为四排,每排20余个座位。在候车厅1检票口南侧的高级按摩椅两侧,也增设了几组普通座椅。

当天中午12点左右,几名工作人员正在用推车往1号候车厅拉运座椅。“12日开始搬,不知道从哪来的椅子”,工作人员介绍。

硌人的按摩座椅惹人烦,网友关注引热议

8月11日,齐鲁晚报刊发《高铁泰安站“肥大”按摩座椅占近九成,挤占普通小座椅空间,不少旅客席地坐卧》报道,引起网友广泛关注。高铁泰安站工作人员回复,“我们目前无法接受采访,需要向上级汇报才能答复。”

10日下午6点,高铁泰安站乘坐高铁的旅客依次排队入内,进入1号候车厅,按摩椅上几乎坐满了人。其中,有部分旅客在候车厅地面上席地而坐。

在1号候车厅南区,共六排按摩椅,其中五排为普通按摩椅,一排是高级按摩椅。高级按摩椅共16个座位,按摩消费的只有2位旅客。

在该候车厅北区西侧,有三排普通座椅,仅有三四个空座,整个候车厅内,粗略统计,460多个座椅只有60多个普通座,其余全为按摩椅。

来自青岛的徐女士认为,普通座应该要多于按摩座,因为按摩椅相对宽大,占用面积比普通椅子多,多加一张按摩椅,就要撤掉相应的普通椅子,挤占的是公共候车资源。徐女士说,爬完泰山准备返程,因没座位,就坐在了地上。

另一位旅客表示,不按摩的时候,座椅内的按摩突出点非常不舒服,硌人后背,不适合久坐候车。

“类似的场景,在我们的城市同样存在。”有旅客表示,这是车站过度商业化的表现,如果不付费,旅客很容易被座椅上的突出点硌到背部疼痛。

国铁发布公告,8月底前完成整改

8月17日,中国铁路发布公告,称对泰安站按摩椅经营服务问题进行了通报批评。公告称,对车站内按摩椅的管理问题提出了具体要求,规定设置按摩椅的车站,按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。

铁路部门对泰安站多功能候车座椅(按摩座椅)经营服务问题进行了通报批评,并要求各地火车站举一反三,认真查摆整改问题,确保多功能候车座椅状态良好、经营规范,最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。

铁路部门要求,合理布设,便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站,必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少,多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%,并在各候车区分散均衡设置,不得影响旅客候车、通行。

公告称,要加强检查维护,改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作,确保多功能候车座椅作用状态良好。在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识,并公布服务监督电话。

公告称,要全面排查整改,依法合规经营。8月底前,组织开展全面排查整顿,对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的,限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站,进一步压减多功能候车座椅比例和数量。

(来源:齐鲁晚报微信公号

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